En Allvigilance, actuamos únicamente como afiliados del programa de Amazon. Esto significa que no gestionamos el stock, los pedidos ni los envíos directamente. Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web son vendidos y enviados a través de Amazon.
Hora límite de pedidos: Los pedidos realizados a través de Amazon pueden tener diferentes horas límite según el producto y el vendedor. En muchos casos, Amazon procesa los pedidos realizados antes de las 22:00 h para su envío el mismo día. Te recomendamos consultar la información de entrega estimada en la página del producto antes de confirmar tu compra.
Tiempo de preparación: El tiempo de preparación de los pedidos depende del producto y el vendedor. Para productos vendidos y enviados directamente por Amazon, el tiempo de preparación es generalmente de 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, si el pedido es gestionado por un vendedor tercero, el tiempo de preparación puede ser mayor y variará según el vendedor. Te recomendamos consultar el tiempo estimado de entrega en la página de cada producto antes de realizar tu compra.
¿Quién realiza el envío?
Amazon se encarga de preparar, empaquetar y enviar los pedidos. Una vez que hagas clic en un producto desde nuestra tienda, serás redirigido a Amazon.es (u otro sitio de Amazon) para completar la compra de forma segura.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de los métodos de envío disponibles en Amazon para tu ubicación y del vendedor específico. Amazon suele ofrecer envíos estándar, exprés y en muchos casos envío en 1 día para miembros de Amazon Prime.
¿Dónde se realizan los envíos?
Amazon realiza envíos a toda España y, en muchos casos, también a otros países europeos. Consulta en la página del producto en Amazon si está disponible para tu zona.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez realizada tu compra en Amazon, podrás hacer el seguimiento del pedido desde la sección «Mis pedidos» en tu cuenta de Amazon. Allí podrás ver el estado del envío en tiempo real.
Días de procesamiento
El tiempo de procesamiento se calcula en días hábiles (de lunes a viernes). Los domingos y festivos no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos procesados en esos días serán gestionados en el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo total de entrega depende del tipo de envío elegido y de la ubicación del cliente. Para los productos vendidos y enviados por Amazon:
- Envío estándar: De 2 a 5 días hábiles dentro de España.
- Envío exprés: De 1 a 2 días hábiles.
- Envío en 1 día: Disponible para miembros de Amazon Prime si el pedido se realiza antes de la hora límite.
Para productos vendidos por vendedores terceros en Amazon, los tiempos de entrega pueden variar, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Los productos personalizados o grandes pueden tardar más en llegar.
Coste del envío
El coste del envío depende de Amazon y puede variar según el tipo de envío y la ubicación del cliente:
- Envío estándar: Gratuito para miembros de Amazon Prime o si el pedido supera el umbral de compra mínima (generalmente 29 €). Si no cumples con los requisitos, el coste del envío se calculará durante el proceso de compra.
- Envío exprés: El coste de envío exprés variará según la ubicación del cliente. El precio exacto se mostrará al realizar el pedido.
- Miembros de Amazon Prime: Los miembros disfrutan de envío gratuito en muchos productos con entrega en 1 día o 2 días.
- Vendedores terceros: Los costos de envío de los productos vendidos por vendedores terceros pueden variar. Se calcularán al realizar la compra y se mostrarán en la página del producto.
¿Se cuentan los domingos y sábados?
Los domingos no se consideran días hábiles para el procesamiento y la entrega de pedidos. Sin embargo, los sábados pueden ser días de entrega si el transportista ofrece esa opción. En el caso de productos enviados por Amazon, la entrega en sábado es posible para ciertos tipos de envío, pero los domingos generalmente no se incluyen en el tiempo de entrega.
Importante
Allvigilance no tiene control sobre los plazos de entrega ni sobre los transportistas utilizados. Cualquier consulta sobre tu pedido debe realizarse directamente a través de Amazon, usando tu cuenta y número de pedido.